本网上海讯（特派记者 杜莹）6月27日，“2012年一汽丰田水性涂料导入启动大会”在上海举行，正式宣布上海14家一汽丰田经销商将在今年内全面导入水性涂料。此前，深圳15家一汽丰田经销店已经全面导入了水性涂料，北京、成都、宁波、广州等地也分别设立了样板店。一汽丰田销售有限公司相关领导、一汽丰田的合作伙伴、经销商及媒体记者出席了活动。

据介绍，汽车修补漆按照溶剂类型，可分为油性涂料和水性涂料。油性涂料也就是传统的车辆修补涂料，是以有机物作为主要溶剂；而水性涂料是以水作为主要溶剂的涂料。相比油性涂料，水性涂料VOC（挥发性有机物）排放比油性涂料降低了60-70%，更加保护环境。同时，水性涂料更加有利于操作人员的身体健康，并可有效提升维修效率，它的色泽与喷涂效果都更接近原厂品质。

虽然水性涂料在品质上具备了油性涂料无可比拟的优势，但由于其成本高等因素影响，多数汽车企业售后服务环节对此望而却步。有着高度环保责任感并不断提升自身服务能力的一汽丰田，本着对消费者负责的态度，自2009年起在行业中率先导入水性涂料这一车辆喷漆作业中的新型材料。2010年，一汽丰田在深圳举行了水性涂料导入仪式。水性涂料的导入，是一汽丰田“诚信服务”的重要组成部分，也是其“专业对车 诚意待人”服务理念的具体实践。通过水性涂料项目的导入，一汽丰田将为向车主提供更高品质和更安全的钣金维修服务。

据现场工作人员介绍，导入水性涂料只是一汽丰田整个钣喷服务体系改善的一个方面，早在2007年，一汽丰田就开始了持续不断的钣金喷漆改善服务。截至到目前，一汽丰田在全国设立了7家钣金喷漆项目改善样板店，其中涉及业务流程改善、品质管理改善、流水线导入、电子化管理等各个方面。从2009年到现在，一汽丰田面向小损车辆推出了22家示范店。示范店引入了小损伤车辆的流水线修复作业模式，实现了小损车辆的平均交车时间在3个小时以内，解决了车主等待时间长的问题，赢得了广大车主的好评。

通过水性涂料的导入，一汽丰田将为车主提供更高品质更安全的钣金维修服务，继续诠释一汽丰田“诚信待人”的服务理念。